C/LIP
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ヘルプセンター

C/LIPの使い方とよくある質問

よくある質問（FAQ）

アカウントについて

Q1. アカウント登録に必要なものは？

Googleアカウントのみで登録できます。クレジットカード情報の登録は不要です。 C/LIPでは、Googleアカウントによる認証システムを採用しており、安全かつ簡単にサービスをご利用いただけます。 登録時には、Googleアカウントのメールアドレス、表示名、プロフィール画像が使用されます。

Q2. アカウントを削除したい

設定ページからいつでもアカウントを削除できます。削除すると全てのデータが完全に削除されます。 アカウント削除を実行すると、アップロードしたクレジットカード明細データ、ルーム情報、 仕分け情報など、アカウントに紐付くすべての個人情報が削除されます。 この操作は取り消すことができませんので、慎重にご判断ください。

Q3. アカウント情報を変更したい

表示名やプロフィール画像は、Googleアカウント側で変更してください。 C/LIPは自動的にGoogleアカウントの最新情報を反映します。 変更が反映されない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてみてください。

ルーム機能について

Q4. ルームとは？

パートナーや家族とデータを共有するための仮想空間です。1つのルームに最大2名まで参加できます。 ルーム内では、アップロードしたクレジットカード明細データ、仕分け情報、集計結果などを リアルタイムで共有できます。共同生活をしているカップルや夫婦、家族での支出管理に最適です。 ルームはセキュリティで保護されており、招待されたメンバーのみがアクセスできます。

Q5. ルームの作り方

ログイン後、ホーム画面で「ルーム作成」を選び、ルーム名を入力します。作成後、ルームIDが発行されます。 このルームIDをパートナーに共有することで、相手をルームに招待できます。 ルーム名は後から変更することも可能です。ルームを作成したユーザーが管理者となり、 ルームの設定変更やメンバー管理を行うことができます。

Q6. ルームに参加するには？

パートナーから教えてもらったルームIDを入力して「参加」ボタンを押します。 ルームIDは半角英数字の文字列です。入力する際は、大文字・小文字を正確に入力してください。 参加が完了すると、すぐにルーム内のデータを閲覧・編集できるようになります。

Q7. ルームから退出したい

設定ページから「ルームから退出」を選択してください。退出すると、そのルームのデータにアクセスできなくなります。 ただし、ルーム内のデータ自体は削除されず、他のメンバーは引き続き利用できます。 再度参加したい場合は、ルームIDを使って再参加することができます。

CSV取り込みについて

Q8. どのカードに対応していますか？

現在、EPOS、三井住友、JCBの3社に対応しています。各カード会社の会員サイトから ダウンロードできるCSVファイルをそのままアップロードできます。 今後、対応カード会社を増やしていく予定です。ご希望のカード会社がございましたら、 お問い合わせフォームからリクエストをお送りください。

Q9. CSVファイルはどこでダウンロードできますか？

各カード会社の会員サイトからダウンロードできます。詳細な下記カード会社の公式ページをご参照ください。

Q10. 無料プランで使えるカード数は？

無料プランでは、2つのカードブランドまで選択できます。例えば、EPOSと三井住友を選択した場合、 JCBのデータは取り込めません。3つ以上のカードブランドを利用したい場合は、 プレミアムプラン（準備中）をご利用ください。選択したカードブランドは後から変更することも可能です。

各カード会社のCSVダウンロード手順(公式)

  1. JCB公式手順
  2. EPOS公式手順
  3. 三井住友NL公式手順

補足: EPOSカードと三井住友NLはCSVダウンロードにPCが必要となります。

使い方ガイド

初回セットアップ

  1. トップページの「ログイン」ボタンをクリックし、Googleアカウントでログインします
  2. 初回ログイン時は、ルーム作成画面が表示されます
  3. 「新しいルームを作成」を選択し、ルーム名を入力します（例：「田中家の家計簿」）
  4. または、パートナーからルームIDを教えてもらい「既存のルームに参加」を選択します
  5. ルーム作成後、使用するカードブランドを選択します（無料プランは2つまで）
  6. 設定が完了すると、ダッシュボードにリダイレクトされます

CSVのアップロード

ポイント: CSV登録はPCが必要ですが、一度登録すれば、スマホ・タブレットなど、どの端末からでも明細の閲覧・仕分けができます。

  1. ダッシュボード上部の月選択ドロップダウンで対象月を選択します
  2. 「明細を登録する」ボタンをタップします
  3. 登録したいカード会社を選択し、「公式ダウンロード手順を見る」から各社のサイトでCSVをダウンロードします
  4. 「CSVファイルをアップロード」ボタンからファイルを選択してアップロードします
  5. 完了すると、明細データが自動的に表示されます

注意: アップロードできるファイルサイズは最大5MBです。 同じ月・同じカード会社のデータを再度アップロードすると、既存データは上書きされます。

明細の割り当て

  1. 明細一覧から割り当てたい項目をクリックします
  2. 切り替えたい明細をタップし他あとに、確定ボタンをクリッk数と反映されます。
  3. クリックするたびに支払い割当は自分→折半→自分→折半・・・と切り替わっていきます。
  4. 割り当て変更はリアルタイムで保存され、パートナーにも即座に反映されます(画面のリロードは必要です。)

月次集計の確認

  1. ダッシュボード上部のサマリーカードで、自分とパートナーの支出額を確認します
  2. 「精算金額」欄で、どちらがいくら支払うべきかを確認します
  3. すべての明細の仕分けが完了したら、「確認済み」ボタンをクリックします
  4. 両方のメンバーが「確認済み」にすると、その月の作業が完了となります
  5. 過去の月のデータも、月選択で切り替えて確認できます

トラブルシューティング

Q. CSVアップロードがエラーになる

以下の項目を確認してください：

  • ファイル形式が正しいか（.csv拡張子のファイルか）
  • ファイルサイズが5MB以下か
  • 対応カード会社のCSVか（EPOS、三井住友、JCBのいずれか）
  • CSVファイルが最新のフォーマットか（カード会社がフォーマットを変更している場合があります）
  • ファイルが破損していないか

Q. 明細が正しく表示されない

以下を確認してください：

  • CSVファイルの形式が最新のものか確認してください
  • カード会社を正しく選択しているか確認してください
  • ブラウザのキャッシュをクリアして再度試してください
  • 一度ログアウトしてから再度ログインしてみてください

Q. パートナーがルームに参加できない

以下を確認してください：

  • ルームIDが正しいか確認してください（大文字・小文字を区別します）
  • ルームが満員（2名）でないか確認してください
  • パートナーが既に別のルームに参加していないか確認してください
  • パートナーが正しくログインしているか確認してください

Q. データが消えた

以下を確認してください：

  • ルームから退出していないか確認してください
  • アカウント削除を行っていないか確認してください
  • 正しいルームを選択しているか確認してください
  • 対象の月を正しく選択しているか確認してください
  • ブラウザのキャッシュが原因の場合がありますので、ページを再読み込みしてください

Q. ログインできない

以下を確認してください：

  • 正しいGoogleアカウントを使用しているか
  • ブラウザのCookieが有効になっているか
  • プライベートブラウジングモード（シークレットモード）を使用していないか
  • 別のブラウザで試してみてください（Chrome、Safari、Firefoxなどを推奨）

Q. 画面が正しく表示されない

以下を試してください：

  • ブラウザのキャッシュをクリアしてください
  • ページを再読み込み（F5キーまたはCmd+R）してください
  • ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
  • 別のブラウザで試してみてください
  • 広告ブロッカーを一時的に無効にしてみてください

セキュリティとプライバシー

データの安全性

全てのデータはGoogle Cloud Platform上で暗号化されて保存されます。 通信は常にHTTPSで暗号化され、第三者による盗聴や改ざんから保護されています。 Firestoreセキュリティルールにより、ルームメンバー以外はデータにアクセスできません。 また、定期的にセキュリティ監査を実施し、最新のセキュリティ基準を満たすよう努めています。

カード番号は保存されますか？

いいえ、絶対に保存されません。CSVファイルには店舗名、金額、日付のみが含まれており、 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどの機密情報は一切含まれません。 C/LIPは利用明細の管理を目的としたサービスであり、決済機能は持っていません。 そのため、カード情報を収集・保存する必要がありません。
(カード会社様によっては、家族カードを作成している場合は、どちらのカードかを判別するためにCSVの方に「444-***-***-*** hogehoge様」というようにマスキングされた形で記載されている場合がございます。 等アプリではその内容を読み込むことになりますが、マスキングされている状態で、その中身をアプリ側で確認することは不可能ですのでご安心ください。)

データは誰が見られますか？

同じルームのメンバーのみがアクセスできます。ルームは最大2名までの招待制となっており、 ルームIDを知っている人だけが参加できます。運営者であっても、通常業務においてユーザーデータを 閲覧することはありません。法令に基づく開示請求など、やむを得ない場合を除き、 第三者にデータを提供することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

データのバックアップは？

Firebase Firestoreは自動的にデータの冗長化とバックアップを行っています。 サーバー障害やデータセンターの問題が発生した場合でも、データが失われることはありません。 ただし、ユーザー自身による誤削除（アカウント削除など）については復旧できませんので、 重要な操作を行う際は慎重にご判断ください。

お問い合わせ

その他のご質問、機能のリクエスト、バグ報告などは、お問い合わせフォームからお願いします。 可能な限り迅速に対応させていただきます。 また、サービス改善のためのご意見・ご要望も随時受け付けております。 皆様のフィードバックがC/LIPをより良いサービスにするための原動力となります。

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