よくある質問（FAQ）
アカウントについて
Q1. アカウント登録に必要なものは？
Googleアカウントまたはメールアドレスにて登録ができます。クレジットカード情報の登録は不要です。 Googleのメールアドレスをお持ちの方は、Google認証が簡単で、新たにパスワードの作成が不要で、アプリ内で使用されるアイコンも Googleで設定されているメールアドレス、表示名、プロフィール画像が使用されるので簡単です。 他のメールアドレスでも登録は可能ですが、別途パスワードと表示名の設定が必要です。
Q2. アカウントを削除したい
設定ページからいつでもアカウントを削除できます。削除すると全てのデータが完全に削除されます。 アカウント削除を実行すると、アップロードしたクレジットカード明細データ、ふたりの家計の情報、 仕分け情報など、アカウントに紐付くすべての個人情報が削除されます。 この操作は取り消すことができませんので、慎重にご判断ください。
Q3. アカウント情報を変更したい
表示名やプロフィール画像は、Googleアカウント側で変更してください。 C/LIPは自動的にGoogleアカウントの最新情報を反映します。 変更が反映されない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしてみてください。 メールアドレス登録では、現状画像の変更や表示名の変更はできません。機能追加をお待ちください。
「ふたりの家計」機能について
Q4. 「ふたりの家計」とは？
パートナーや家族とデータを共有するための仮想空間です。1つのおうちに最大2名まで参加できます。 おうちの中では、アップロードしたクレジットカード明細データ、仕分け情報、集計結果などを リアルタイムで共有できます。共同生活をしているパートナーや家族での支出管理に最適です。 「ふたりの家計」はセキュリティで保護されており、招待されたメンバーのみがアクセスできます。
Q5. 「ふたりの家計」の作り方
ログイン後、ホーム画面で「ふたりの家計を作成」を選び、名前を入力します。作成後、おうちIDが発行されます。 名前は後から変更することも可能です。作成したユーザーが管理者となり、設定変更やメンバー管理を行うことができます。 招待したい場合は、パートナーがアカウントを作成した際に作成されるユーザーIDを教えてもらい 招待が行えます。
Q6. 「ふたりの家計」から退出したい
設定ページから「ふたりの家計から退出」を選択してください。退出すると、そのおうちのデータにアクセスできなくなります。 ただし、おうち内のデータ自体は削除されず、他のメンバーは引き続き利用できます。 再度参加したい場合は、おうちIDを使って再参加することができます。
AI機能について
Q.7 スクリーンショットで明細登録できますか？
はい、できます。カードアプリの明細画面をスクリーンショットして、C/LIPにアップロードするだけで、AIが自動で店名・金額・日付を読み取り登録します。 スマホだけで完結し、銀行・カード連携も不要。スマホユーザーの方に特におすすめです。
明細登録について
Q8. どのカードに対応していますか？
現在、EPOS、三井住友、JCB の 3 社の明細を AI 読み取り対象として最適化しています。 各社のスマホアプリで明細画面を開いて、スクリーンショット (または PDF) を撮るだけで取り込めます。 PDF が用意されているカード会社は、PDF の方が読み取り精度が高いためおすすめです。 対応カード会社の追加リクエストは、お問い合わせフォームからお送りください。
Q9. AI 読み取りには回数制限はありますか？
現在、無料プランで月単位の回数制限を設けています。詳細はアップロード画面に表示されます。 使い切った場合は翌月までお待ちいただくか、解像度の高い PDF を 1 ファイルでまとめて取り込むのがおすすめです。
Q10. どのカード会社に対応していますか？
スクリーンショット / PDF からの AI 読み取りなので、発行会社を問わず取り込めます。 カード名は任意のラベル（例「楽天カード」「メインVISA」）として自由に入力でき、空欄でも登録できます。 銀行・カード連携を一切行わないため、連携由来の情報漏えいの心配がないのも特徴です。 （CSV インポートは廃止しました）
使い方ガイド
スクリーンショットでのアップロード（おすすめ・スマホ対応）
ポイント: スマホのカードアプリから明細画面をスクリーンショットするだけ。AIが自動で読み取るのでPCは不要です。 なお、各カード会社のアプリからPDFでの明細がダウンロード可能な場合、PDFでの登録が精度が高くお勧めです。
- 各カード会社のスマホアプリを開き、明細一覧画面を表示します
- スクリーンショットを撮影します（1枚に複数件の明細が映るようにしてください） 複数枚の解析が可能です。C/LIPの特性上、一度の取り込みで一月の支払いをすべて登録する必要がありますので、スクショが分かれても大丈夫ですので 事前にすべてスクショをとっておくことをお勧めします。
- 明細登録ボタンを押します
- （任意）カード名を入力します。複数カードを分けたいときに便利ですが、空欄でも登録できます
- 「スクリーンショットをアップロード」ボタンから画像を選択します（PDF も可）
- AIが自動で明細を読み取り、確認・修正のうえ登録します
同じ月・同じカード名のデータを再度アップロードすると、その分の既存データは上書きされます。 銀行・カード連携は不要で、手元の画像だけで登録できます。
明細の割り当て
- 明細一覧から割り当てたい項目をクリックします
- 切り替えたい明細をタップしたあとに、確定ボタンをクリックと反映されます。
- クリックするたびに、その明細の支払い割当が「自分が払った」⇔「共有（折半）」と切り替わります。 相手が払った扱いに、自分から変更することはできません。
- 割り当て変更はリアルタイムで保存され、パートナーにも即座に反映されます。
- 割り当てによって精算額がどう変わるかは、下の「精算（割り勘）の考え方」をご覧ください。
月次集計の確認
- ダッシュボード上部のサマリーカードで、自分とパートナーの支出額を確認します
- 「精算金額」欄で、どちらがいくら支払うべきかを確認します
- すべての明細の仕分けが完了したら、「確認済み」ボタンをクリックします
- 両方のメンバーが「確認済み」にすると、その月の作業が完了となります
- 過去の月のデータも、月選択で切り替えて確認できます
精算（割り勘）の考え方
「あなたの精算額（あなたの負担）」は、合計金額の単純な半分ではありません。明細1件ごとに「誰が払ったか」「自分専用かどうか」で負担が決まり、その合計があなたの負担になります。
具体例で見る
| 明細 | 払った人 | 金額 | あなたの負担 |
|---|---|---|---|
| 食費 | 自分 | 3,000 | 3,000 |
| 投資 | 自分 | 800 | 800 |
| 日用品 | 共有 | 1,000 | 500 |
| 家賃(固定費) | 共有 | 2,000 | 1,000 |
| 外食 | 相手 | 1,500 | 0 |
| 個人(非公開) | 自分 | 500 | 500 |
| 割り勘対象の負担合計 | 5,300円 | ||
| 非公開分 | 500円 | ||
| あなたの総負担 | 5,800円 | ||
共有の明細は半額ずつの負担です。割り切れない場合は四捨五入され、1円程度の差が出ることがあります。
「自分専用（非公開）」にした明細（画面上の表記）は、相手には共有されず、全額があなたの負担として計算されます。割り勘の対象には入りません。
トラブルシューティング
Q. スクショ/PDF の読み取りがうまくいかない
以下の項目を確認してください：
- 明細の文字がはっきり写っているか（暗い・ぼけ・見切れに注意）
- 合計行ではなく、各取引が一覧表示された画面か
- 支払いが確定した月の明細か
- 読み取り後の確認画面で金額・日付を修正できます
Q. 明細が正しく表示されない
以下を確認してください：
- 対象の支払い月を正しく選択しているか
- カード名ラベルが意図したものか（空欄の明細は「その他」に集約されます）
- ブラウザのキャッシュをクリアして再度試してください
- 一度ログアウトしてから再度ログインしてみてください
Q. パートナーが「ふたりの家計」に参加できない
以下を確認してください：
- ユーザーIDが正しいか確認してください（大文字・小文字を区別します）
- 「ふたりの家計」が満員（2名）でないか確認してください
- パートナーが既に別の「ふたりの家計」に参加していないか確認してください
- パートナーが正しくログインしているか確認してください
Q. データが消えた
以下を確認してください：
- ふたりの家計から退出していないか確認してください
- アカウント削除を行っていないか確認してください
- 正しい「ふたりの家計」を選択しているか確認してください
- 対象の月を正しく選択しているか確認してください
- ブラウザのキャッシュが原因の場合がありますので、ページを再読み込みしてください
Q. ログインできない
以下を確認してください：
- 正しいGoogleアカウントを使用しているか
- ブラウザのCookieが有効になっているか
- プライベートブラウジングモード（シークレットモード）を使用していないか
- 別のブラウザで試してみてください（Chrome、Safari、Firefoxなどを推奨）
Q. 画面が正しく表示されない
以下を試してください：
- ブラウザのキャッシュをクリアしてください
- ページを再読み込み（F5キーまたはCmd+R）してください
- ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
- 別のブラウザで試してみてください
- 広告ブロッカーを一時的に無効にしてみてください
セキュリティとプライバシー
データの安全性
全てのデータはGoogle Cloud Platform上で暗号化されて保存されます。 通信は常にHTTPSで暗号化され、第三者による盗聴や改ざんから保護されています。 また、定期的にセキュリティ監査を実施し、最新のセキュリティ基準を満たすよう努めています。
カード番号は保存されますか？
保持を行いません。登録するのは明細画像から読み取った店舗名・金額・日付のみで、 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどの機密情報は一切含まれません。 C/LIPは利用明細の管理を目的としたサービスであり、決済機能や銀行・カード連携は持っていません。 そのため、カード情報を収集・保存する必要がありません。
(明細によっては家族カード判別のため「444-***-***-*** ○○様」のようにマスキングされたカード番号が記載される場合がありますが、 マスキング済みのため中身を確認することは不可能です。ご安心ください。)
データは誰が見られますか？
同じおうちのメンバーのみがアクセスできます。「ふたりの家計」は最大2名までの招待制となっており、 おうちIDを知っている人だけが参加できます。運営者であっても、通常業務においてユーザーデータを 閲覧することはありません。法令に基づく開示請求やバグ発生時の対応など、やむを得ない場合を除き、 第三者にデータを提供することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
データのバックアップは？
GoogleCloudやSupabaseを使用しているためサーバー障害やデータセンターの問題が発生した場合でも、データが失われることはありません。 ただし、ユーザー自身による誤削除（アカウント削除など）については復旧できませんので、 重要な操作を行う際は慎重にご判断ください。
お問い合わせ
その他のご質問、機能のリクエスト、バグ報告などは、お問い合わせフォームからお願いします。 可能な限り迅速に対応させていただきます。 また、サービス改善のためのご意見・ご要望も随時受け付けております。 皆様のフィードバックがC/LIPをより良いサービスにするための原動力となります。